販売経験を活かして未経験から始められるバッグ修理の受付・事務（年間休日122日・土日祝休・残業月平均15時間）

ユニオンゲートグループについて

アクティブライフスタイルブランド『BRIEFING』をはじめ『Felisi』の製品の企画・製造・販売している企業です。

洗練されたデザインのバッグが話題になり、ファッション雑誌をはじめ多くのメディアに取り上げられております。メンズ向けの商品が多く展開されておりましたが、近年ウィメンズアイテムも拡充。ゴルフやなどのスポーツやアウトドア向けのラインナップも拡大しております。その為、スポーツやアウトドアが好きなスタッフも多く在籍中です。

当社の理念

私たちは、 『For Everyday Happiness』 を目指し、お客様の笑顔、社員全員の笑顔、関係する皆さま全員の笑顔を大切にしています。

幸せとは、感動すること。日々生きていることの喜び、健康的に身体を動かす喜び、愛されている喜び、自己実現の喜び、そこには「笑顔」があります。

ユニオンゲートグループは、このお客様の「笑顔」のために新たな商品・サービスを開発し、一人でも多くの人に喜びや感動をお伝えしたい一心で、バッグを中心にグループ事業開発を行ってきました。これからは、様々な業種業態をブリッジした健康的なライフスタイルを編集し、新たなマーケットを提案することで更なる成長を続けていきます。

仕事内容

当社が展開するバッグをはじめとしたライフスタイルブランド『BRIEFING』『FARO』『Felisi』のリペア部門における、事務作業全般をご担当いただきます。リペア依頼があった際の窓口となり、具体的には下記業務を担っていただきます。

多くのお客様と日々直接やり取りをする業務のため、販売経験を通して培われたコミュニケーション能力やホスピタリティ、服や物が好きという気持ちを活かすことができます。エクセルを使う作業もありますが、難しい関数は使わないので事務職未経験でも安心してご応募ください。

• 電話、メール、WEBフォーム対応
• 修理品の仕上がりチェック
• 修理品の受付（受取）及び発送
• 基幹システム入力
• 修理スケジュール管理（エクセル※難しい関数は使いません）
• 資材発注及び管理
• 資材選定
• 修理見積作成
• 修理可否判断

※実際の修理作業は行いません。ただ、ご希望があった場合や適性によっては、将来的に修理を担当する技術職へのキャリアチェンジも可能性はございます。

配属部署

営業本部 EC営業部 リペア部門

・部長1名（男性。リペア部門が所属する営業本部の本部長）

・一般社員2名（ともに女性。受付事務業務と修理業務を担当。2名とも服飾関連の学校出身で販売職経験者です）

・業務委託スタッフ2名（ともに男性。修理を担当）

必要な能力・経験

【必須】

• エクセルを使ったことがある方（レベル感は不問です）
• 古着やユーズド品に抵抗がない方
• 商品の持ち運びができる方（段ボールに入れたバッグ等を数メートル程度持ち運びます）
• 毎日出社が可能な方（リモートワークができない職種のため）
• 社内、工場（電話、メール）とのやり取りも多数な為しっかりコミュニケーションの取れる方。
• 確認事項が多いのでその都度慎重に対応できる方。
• 整理整頓、時間の守れる方。

• 【歓迎】

• 服飾関連の知識、もしくは関連学校を終了している方。
• アパレル、ファッション関連の販売職のご経験
• 営業事務など、お客様とメールや電話でコミュニケーションを取る事務職のご経験
• 経験から学び、業務改善に向き合える方。

求める人物像

• お客様に対して臨機応変な対応ができる方
• 物にも人にも思いやりを持つことができる方
• 指示を待つだけでなく、主体的に考え動ける方

募集背景

退職に伴う欠員補充

入社後の業務イメージ

• 仕事の覚え方

目安として入社後数か月程度は、先輩社員が付きっきりで一緒に作業をしていただく想定です。お客様対応の仕方以外にも、商品や修理の知識など覚えるべき内容は多岐にわたります。ベースとなる知識を身に着けつつ、実際にお客様対応を行っていただきます。既存社員も最初はそもそも修理対応可能な物かの判断さえつかなかった状態から、サポートを経て多くの修理対応ができるようになりました。最初のうちは「何がわからないかさえわからない」状態かもしれませんが、フォローしていきます。長くお客様に愛されるブランドの価値を陰で支える存在として、一緒に頑張っていきましょう。

• 一日の流れ

曜日によって違いはありますが、大まかには下記の流れで複数の修理案件を同時進行で対応していきます。

修理が必要なお品物が本社に届くのでお客様へ着荷連絡→届いたお品物を確認→工場へ修理の依頼→見積金額をお客様へご連絡→修理ができたお品物をお客様へ発送など

ブランドについて

• BRIEFING

真の“ミリタリズム”を追求した「耐久性のある機能美」が特徴のライフスタイルブランドです。バッグを中心に、ゴルフやアウトドアラインまで幅広いアイテムを展開。シーンを問わないミニマルなデザインは、富裕層のお客様を中心に、ファッション好きや本物志向の方に支持されています。

https://www.instagram.com/briefing_official/

• Felisi

1973年に誕生した、イタリアのバッグブランド。バッグやベルト、その他レザー製の小物を展開
しています。一つひとつ手作業で丁寧につくるこだわり。また、バッグの細部まで曲線や直線が
美しく描かれており、美と機能が融合するデザイン性がお客様の心を掴んでいます。2023年には
ゴルフライン『Felisi Golf』もスタートしました。
https://www.instagram.com/felisi_japan/

• FARO

必要にして十分な機能とミニマルなデザインを融合させたプロダクトを創造するライフスタイルブランド。 LIFE TANNINGをコンセプトに心地よさに拘ったユーザーに寄り添プロダクトを提供しています。

https://www.instagram.com/faro_japan/